Vrijwillige cliënten in de spreekkamer, een probleemanalyse, gevolgd door een begeleidingsplan: het oude intake-model voor het maatschappelijk werk ging daarvan uit. intussen is er een nieuw model nodig. waarbij de analyse hand-in-hand gaat met de handeling, en de werker beslist welke instrumenten hij of zij inzet. Dichterbij heet het.