Design Thinking bij Nationale Militaire Inzet Koninklijke Landmacht

Het project Design Thinking bij Nationale Militaire Inzet Koninklijke Landmacht is uitgevoerd voor Defensie
om te komen tot nieuwe inzichten en werkwijze voor complexe vraagstukken. De huidige transities vereisen
een veel bredere aanpak van vraagstukken zoals al ook wordt toegepast binnen de civiele beroepspraktijk.
Defensie heeft ook te maken met de complexiteit van nu op al zeer complexe vraagstukken. Omdat Defensie
zelf een totaal andere organisatie is dan civiele ondernemingen is het project gericht geweest op het creëren
van aanpassingen (achteraf meer nuances) op de bestaande methoden om ze pasklaar te maken voor een
defensie omgeving. Omdat de KIEM een beperkte aanpak kent is de aanpak beperkt gebleven tot de eerste
ruit van de ‘Double Diamond’. De aanpassingen zijn getoetst op drie vraagstukken die werden ingebracht
door het kenniscentrum (KCNI) van de landmacht (CLAS).
Met betrekking tot de aanpak is er gekozen voor simultaan de verschillende casestudies te verwerken i.p.v.
volgtijdelijk. Hiermee is er sprake van ‘a multiple case study’ om te analyseren: De gevonden data over het
uitvoeren van de fases probleem begrijpen (Workshop Ontdekken) en oplossing creëren (Workshop
Verbeelden) biedt de mogelijkheid om de data over de aanpak per situatie en over de situaties heen te
analyseren. Hiermee is sprake van multiple casestudies (Gustafsson, 2017) om overeenkomsten en
verschillen tussen de begeleide casussen te begrijpen. Het gevonden bewijs is daarmee sterker en
betrouwbaarder, dan indien de casussen achter elkaar en met kleine veranderingen plaatsgevonden zouden
hebben.
Zo is op de aanpak naast de bestaande reeds bekende Wenselijkheid, Haalbaarheid en Maakbaarheid door
MakeDay Ethiek toegevoegd, die de vragen naar voren brengt als: Moeten we de oplossing uitwerken? Hoe
draagt de oplossing bij aan een systeem verbetering? Verder hebben de nuanceaanpassingen binnen de
aanpak naar tevredenheid van Defensie geleid tot mogeklijkheden van convergeren, clusteren en divergeren
van de gevormde ideeën.

Het project ‘Design Thinking bij Nationale Militaire Inzet Koninklijke Landmacht’- Fase1 (NMIKL fasse1) is gericht op nieuwe creatieve methoden om complexe vraagstukken van de Landmacht Nationale Inzet (LNI) op te lossen. Binnen het convenant tussen de Hogeschool Utrecht (HU) en LNI heeft LNI haar hulpvraag voorgelegd om de vele complexe vraagstukken van diverse aard te helpen oplossen. Het ontbreekt LNI aan een methode om de Inmiddels 75 benoemde complexe vraagstukken met ingewikkelde onderlinge relaties op te pakken. Dergelijke complexe vraagstukken worden ‘wicked problems’ genoemd. Ze bevatten gestapelde problematiek, zoals technologische uitdagingen, de factoren van duurzaamheid, klimaat en vergrijzing van de beroepsbevolking. Daar bovenop komt de toegenomen bedreiging van vrede in Europa. Om een gedegen vraagarticulatie voor de meest belangrijke LNI vraagstukken op te stellen, is een aanpak gewenst, die bij deze ‘wicked problems’ past.
Suit-case (een HU-MKB-partner) is opgericht door TU Delft studenten, die gespecialiseerd zijn in het aanpakken van complexe vraagstukken met creatieve methoden, zoals ‘design thinking’ en ‘transition theory management’. Suit-case wil graag haar aanpak geschikt maken voor hiërarchisch gestructureerde organisaties zoals Defensie, zodat de techniek beschikbaar komt voor dergelijke bedrijven( zoals Shell, NS, enzovoorts). Ook deze bedrijven hebben te maken met de maatschappelijke uitdagingen en ‘wicked problems’ en hebben gezien de klimaat-doelstellingen versnelling in hun transitie-proces en daarmee vraagoplossendvermogen nodig.
Co-Design van de HU heeft veel ervaring met DT binnen de zorg. Samen gaan we DT beter beschikbaar maken voor grote bedrijven met een hiërarchische structuur zodat ook zij complexe vraagstukken innovatief kunnen oppakken. Door minimaal drie LNI-vraagstukken te doorlopen wordt de ontwikkelde aanpak getest en leert LNI de methoden in de praktijk toe te passen.
Het resultaat is een nieuwe, methodologisch onderbouwde vraagarticulatie-aanpak voor complexe vraagstukken voor hiërarchisch georganiseerde organisaties zoals LNI en drie goede vraagarticulaties met aanpak.