Uit gesprekken met diverse publieke dienstverleners blijkt dat het leveren van de Menselijke Maat aan burgers vaak niet geborgd is in reguliere werkprocessen en klantsystemen van publieke organisaties. Dit is maatschappelijk onwenselijk, een belangrijk aandachtspunt van de rijksoverheid en de KIA MV en leidt te vaak tot escalatie van complexe vragen naar maatwerkoplossingen
Digitalisering wordt vaak gezien als belemmering voor de beleving van menselijk maat, maar organisaties benieuwd zijn naar de kansen ervan. In dit onderzoek wordt daarom samen met Changemakers en gemeentes verkend welke kansen digitalisering biedt voor het opschalen van de Menselijke Maat naar reguliere klantsystemen en werkprocessen.
Inzichten worden verschaft in het overkoepelende concept van de digitale Menselijke Maat. Daarnaast streeft het project naar een inventarisatie van verschillende organisaties om best practices en effectieve strategieën te identificeren.
Een multiple case study vormt de basis voor het ophalen van resultaten die het onderzoeksdoel zullen verklaren.
Er zijn geen producten gekoppeld
Lopend
Niet bekend
