Knellende mechanismen: het signaleren, agenderen en opvolgen van knellende mechanismen in de gemeenten Amsterdam, Almere en Utrecht

In de kinderopvangtoeslagaffaire is tienduizenden ouders ongekend onrecht aangedaan door de Rijksoverheid. Dit heeft aanleiding gegeven tot dit onderzoek. Om inwoners goed te kunnen ondersteunen, is het belangrijk dat knellende mechanismen in (de uitvoering van) wet- en regelgeving en beleid tijdig worden gesignaleerd en dat uitvoerders deze agenderen in het vertrouwen dat de signalen worden opgevolgd.

Met dit onderzoek willen de gemeenten Amsterdam, Utrecht en Almere leren hoe signalering en agendering van knellende mechanismen kan verbeteren.

De bevindingen in dit rapport zijn gebaseerd op: 

• De uitkomsten van een vragenlijst onder 248 uitvoerende professionals in het sociaal domein


• Verdiepende interviews met 212 uitvoerende professionals in de drie gemeenten


• Interviews met 24 stakeholders uit de drie gemeenten


• Interviews met 5 KOT-gedupeerden