Users and potential users of the sharing economy need to place a considerable amount of trust in both the person and the platform with which they are dealing. The consequences of transaction partners’ opportunism may be severe, for example damage to goods or endangered personal safety. Trust is, therefore, a key factor in overcoming uncertainty and mitigating risk. However, there is no thorough overview of how trust is developed in this context. To understand how the trust of users in the sharing economy is influenced, we performed a systematic literature review. After screening, 45 articles were included in a qualitative synthesis in which the results were grouped according to a well‐established trust typology. The results show various antecedents of trust in the sharing economy (e.g. reputation, trust in the platform, and interaction experience) related to multiple entities (i.e. seller, buyer, platform, interpersonal, and transaction). Trust in this economy is often reduced to the use of reputation systems alone. However, our study suggests that trust is much more complex than that and extends beyond reputation. Furthermore, our review clearly shows that research on trust in the sharing economy is still scarce and thus more research is needed to understand how trust is established in this context. Our review is the first that brings together antecedents of trust in online peer‐to‐peer transactions and integrates these findings within an existing framework. Additionally, the study suggests directions for future research in order to advance the understanding of trust in the sharing economy.
LINK
What is platformization and why is it a relevant category in the contemporary political landscape? How is it related to cybernetics and the history of computation? This book tries to answer such questions by engaging in multidisciplinary dialogues about the first ten years of the emerging fields of platform studies and platform theory. It deploys a narrative and playful approach that makes use of anecdotes, personal histories, etymologies, and futurable speculations to investigate both the fragmented genealogy that led to platformization and the organizational and economic trends that guide nowadays platform sociotechnical imaginaries. The dialogues cover fields such as media studies, software studies, internet governance, network theory, urban studies, social movement studies, political economy, management, and platform regulation. The interviews are set up to develop a network of internal cross-references that highlight the multi-layered connections from which platform power emerges.
MULTIFILE
The sharing economy holds promise for the way we consume, work, and interact. However, consuming in the sharing economy is not without risk, as institutional trust measures (e.g. contracts, regulations, guarantees) are often absent. Trust between sellers and buyers is therefore crucial to complete transactions successfully. From a buyer ́s perspective, a seller ́s profile is an important source of information for judging trustworthiness, because it contains multiple trust cues such as a reputation score, a profile picture, and a textual self-description. The effect of a seller’s self-description on perceived trustworthiness is still poorly understood. We examine how the linguistic features of a seller’s self-description predict perceived trustworthiness. To determine the perceived trustworthiness of 259 profiles, 189 real buyers on a Dutch sharing platform rated their trustworthiness. The results show that profiles were perceived as more trustworthy if they contained more words (which could be an indicator of uncertainty reduction), more words related to cooking (indicator of expertise), and more words related to positive emotions (indicator of enthusiasm). Also, a profile’s perceived trustworthiness score correlated positively with the seller’s actual sales performance. These findings indicate that a seller’s self-description is a relevant signal to buyers, eventhough it is cheap talk (i.e. easy to produce). The results can guide sellers on how to self-present themselves on sharing platforms and inform platform owners on how to design their platform so that it enhances trust between platform users.
The valorization of biowaste, by exploiting side stream compounds as feedstock for the sustainable production of bio-based materials, is a key step towards a more circular economy. In this regard, chitin is as an abundant resource which is accessible as a waste compound of the seafood industry. From a commercial perspective, chitin is chemically converted into chitosan, which has multiple industrial applications. Although the potential of chitin has long been established, the majority of seafood waste containing chitin is still left unused. In addition, current processes which convert chitin into chitosan are sub-optimal and have a significant impact on the environment. As a result, there is a need for the development of innovative methods producing bio-based products from chitin. This project wants to contribute to these challenges by performing a feasibility study which demonstrates the microbial bioconversion of chitin to polyhydroxyalkanoates (PHAs). Specifically, the consortium will attempt to cultivate and engineer a recently discovered bacterium Chi5, so that it becomes able to directly produce PHAs from chitin present in solid shrimp shell waste. If successful, this project will provide a proof-of-concept for a versatile microbial production platform which can contribute to: i) the valorization of biowaste from the seafood industry, ii) the efficient utilization of chitin as feedstock, iii) the sustainable and (potentially low-cost) production of PHAs. The project consortium is composed of: i) Van Belzen B.V., a Dutch shrimp trading company which are highly interested in the valorization of their waste streams, hereby making their business model more profitable and sustainable. ii) AMIBM, which have recently isolated and characterized the Chi5 marine-based chitinolytic bacterium and iii) Zuyd, which will link aforementioned partners with students in creating a novel collaboration which will stimulate the development of students and the translation of academic knowledge to a feasible application technology for SME’s.
In 2050 moet Nederland van het kabinet zijn getransformeerd tot een ‘circulaire economie’. Dat is een economisch en sociaal systeem waarin productie van grondstoffen en diensten duurzaam is georganiseerd, met respect voor mens en milieu. Tot nog toe is het meeste onderzoek hiernaar technologisch en logistiek van aard. Met welke technologieën kunnen reststoffen worden verwerkt, en hoe kunnen de verschillende stof- en energiestromen op elkaar worden aangesloten? MKB-bedrijven die deze technologieën ontwikkelen, realiseren zich dat er nu een volgende stap nodig is: de vertaling van een technologisch systeem naar sociale en economische processen die deelname aan de circulaire economie aantrekkelijk maken voor burgers en bedrijven. Nieuwe technologieën als online marktplaatsen en sociale netwerken (platformisering) en blockchain maken deze stap mogelijk. Ook MKB-bedrijven die betrokken zijn bij gebiedsontwikkeling (‘placemaking’) hebben een toenemende belangstelling voor deze ontwikkelingen. Buurten kunnen namelijk socialer, duurzamer en efficiënter worden ontwikkeld als bewoners en bedrijven meer met elkaar samenwerken, hulpbronnen delen en gezamenlijk duurzame energie produceren. Daardoor dalen de ontwikkelkosten en ontstaat mogelijk een hogere kwaliteit van leven. Dit onderzoek verkent de vraag hoe lokale platformen voor de circulaire economie kunnen worden ontworpen zodat ze aantrekkelijk worden voor deelname van burgers en bedrijven. Het onderzoek richt zich specifiek op het vraagstuk van waardentransparantie. Welke onderliggende economische en sociale waarden moeten een rol krijgen in het ontwerp van lokale platformen voor de circulaire economie? Hoe kunnen deze waarden inzichtelijk gemaakt worden, met als uiteindelijk doel om buurten duurzamer en leefbaarder te maken? Met een research-through-design aanpak verkent dit onderzoek de mogelijkheden voor MKB-bedrijven om aan te haken bij deze ontwikkelingen en bij te dragen aan sociale transformatie op het gebied van duurzaamheid. Dit resulteert in een aantal tools, scenario’s en design-principes die MKB bedrijven toe kunnen passen bij de verdere ontwikkeling van lokale platformen voor de circulaire economie.
Het doel van dit interdisciplinaire SIA KIEM project Fluïde Eigenschap in de Creatieve Industrie is te onderzoeken of en hoe gedeelde vormen van eigenaarschap in de creatieve industrie kunnen bijdragen aan het creëren van een democratischer en duurzamer economie, waarin ook het MKB kan participeren in digitale innovatie. Het project geeft een overzicht van beschikbare vormen van (gedeeld) eigenaarschap, hun werking en hoe deze creatieve professionals kunnen ondersteunen bij de transitie naar de platformeconomie. Dit wordt toegepast op een concrete case, dat van een digitale breimachine. Naast het leveren van een goede praktijk, moet het project leiden tot een groter internationaal onderzoeksvoorstel over Fluid Ownership in the Creative Industry, dat dieper ingaat op de beschikbare eigendomsoplossingen en hoe deze waarde zullen creëren voor de creatieve professional.
