Search results

Ruimte voor kwaliteit? Media en journalistiek op het digitale kruispunt

Worden ‘echte’ journalisten overbodig? Kunnen hun taken niet net zo goed vervuld worden door bloggers of lezers die usergenerated content aanleveren: tekst, filmpjes, foto’s – iedereen loopt immers met een volledig uitgeruste smartphone rond? We hebben toch “16 miljoen reporters” volgens Skoeps (2008) en iedereen is toch journalist (Deuze, 2006)? Daarnaast maken media gebruik van wat onnozele gebruikers achterlaten op Facebook, Hyves of MySpace. Er is zoveel nieuws dat je alleen maar iemand nodig hebt om te knippen en te plakken: cut ’n’ paste journalism. Dat nieuws duikt overal op, Britney Spears en Paris Hilton vinden we net zo makkelijk bij nrc.nl als bij nu.nl, een website waar de journalisten – alle vier – zich uitsluitend bezighouden met het online zetten van nieuws van anderen: shovelware. De traditionele journalistieke poortwachter die op basis van strenge criteria selecteert, kan vervangen worden door de administratieve gatewatcher.

Inhaken op trending topics

Sociale media zijn in belangrijke mate een graadmeter van datgene wat Nederland bezig houdt. Organisaties willen graag deel uitmaken van de social talk op deze media. Dialoog met de doelgroep biedt kansen om te werken aan de merkwaarde en reputatie. Sowijs deed onderzoek naar kenmerkende patronen in trending topics op Twitter. Inzicht in die patronen kan organisatie helpen

Die sociale media zorgen voor een hoop onrust

Interview met Menno van Duin. Autoriteiten worstelen met de sociale media. Wat je kan leren van het optreden bij een aantal spraakmakende crises, staat in een boek dat vandaag verschijnt Lessen in crises en mini-crises.

Bedrijven op social media en 'online firestorms'

Sensible & significant metrics: kansrijke kpi’s voor social media [onderzoek]

Blog in het kader van het onderzoeksproject ‘The Network is the Message‘ Met dit onderzoek willen Hogeschool Rotterdam en Hogeschool Utrecht een antwoord geven op de vraag: “Hoe kan de effectiviteit van communicatie in online sociale netwerken worden beoordeeld en verbeterd?” In deze blog: Doelstellingen zijn van zeer groot belang om te kunnen bepalen of je succes hebt of niet. En bij doelstellingen horen KPI’s of zorgvuldig geselecteerde metrics, die de beste bijdrage leveren om die doelstellingen ook te meten. Hoewel bureaus over het algemeen wel (marketing-) communicatiedoelstellingen hebben voor de totale campagne, worden deze niet altijd vertaald naar specifieke KPI’s voor social media.

Judging the Wrongness of Firms in Social Media Firestorms

Social media firestorms pose a significant challenge for firms in the digital age. Tackling firestorms is difficult because the judgments and responses from social media users are influenced by not only the nature of the transgressions but also by the reactions and opinions of other social media users. Drawing on the heuristic-systematic information processing model, we propose a research model to explain the effects of social impact (the heuristic mode) and argument quality and moral intensity (the systematic mode) on perceptions of firm wrongness (the judgment outcome) as well as the effects of perceptions of firm wrongness on vindictive complaining and patronage reduction. We adopted a mixed methods approach in our investigation, including a survey, an experiment, and a focus group study. Our findings show that the heuristic and systematic modes of information processing exert both direct and interaction effects on individuals’ judgment. Specifically, the heuristic mode of information processing dominates overall and also biases the systematic mode. Our study advances the literature by offering an alternative explanation for the emergence of social media firestorms and identifying a novel context in which the heuristic mode dominates in dual information processing. It also sheds light on the formulation of response strategies to mitigate the adverse impacts resulting from social media firestorms. We conclude our paper with limitations and future research directions.