This chapter identifies whether the communicated brand promise of Vancouver's new established destination brand is in line with the brand experience perceived by the tourists visiting the city, in order to determine possible discrepancies. It compares Vancouver's destination brand identity, expressed in the brand promise, with the brand experience as perceived by tourists visiting the city. Vancouver's new destination brand is broken down into seven building blocks: embracing the core identity or the essence, the extended identity is composed of the mission, vision, values, voice, distinguishing features and emotional benefits. In order to ensure correctness and consistency within the industry, as well as to position the new destination brand successfully, Tourism Vancouver is focused on educating and informing the various industry players.
LINK
The understanding of visitor images is an important subject for tourism destination marketers. Although an increasing number of empirical studies explore images of several tourism destinations worldwide, limited research has been focussed on the tourism destination image of conflict areas. This study examines the image of Bethlehem by analysing Bethlehem's visitors' online publishing. Data was collected from popular travel blog sites, which include online posts about Bethlehem and its visitors' beliefs and evaluations. The results revealed that destination specific attributes in addition to primary image attributes are essential to understand the visitors' image of a conflict area. This study suggests that destination marketers of conflict areas should first accept their unique destination attributes, which do not change rapidly. The visitors' perceptions of Bethlehem and its people are based on more functional and psychological attributes than on holistic impressions. Destination marketers of conflict areas should craft a unique branding strategy that fits their destination best.
LINK
De forse groei van het toerisme zorgt niet alleen voor economische vooruitgang, maar leidt ook tot negatieve effecten op milieu, sociaal-cultureel en economisch gebied van bestemmingen. Zo draagt de toeristische sector substantieel bij aan milieuschade en is wereldwijd verantwoordelijk voor 5% van de CO2-uitstoot. Vanuit de sector zijn diverse initiatieven genomen om te verduurzamen. Een veelgebruikte methode om toerisme duurzamer te maken, is om toeristische producten te onderwerpen aan een duurzaamheidsassessment, veelal leidend tot een keurmerk. Doel van deze assessments is om bestemmingen ertoe aan te zetten om tot duurzamere prestaties te komen en consumenten te prikkelen om duurzame toeristische keuzes te maken. Tot op heden blijken duurzaamheidsassessments in het toerisme niet succesvol. Dit is onder andere te wijten aan de geringe deelname aan en de beperkte interesse voor de assessments van de bedrijven in de sector. Het uitvoeren van assessments kost hen te veel tijd en moeite, en de toegevoegde waarde ervan is onduidelijk. Bovendien leiden de keurmerken nauwelijks tot gedragsverandering bij de beperkte groep in duurzaamheid geïnteresseerde eindgebruikers. Daarnaast is er een probleem met de inhoud van de assessments zelf: de gevolgen van het vervoer naar de bestemming worden niet meegenomen, terwijl juist dit element vaak doorslaggevend is in het bepalen van de omvang van de ecologische voetafdruk van een reis. SASTDes is gericht op het aanpakken van deze sleutelproblemen in de keten van duurzaamheidsassessments voor toeristische bestemmingen, met als doel om de tijdsinvestering te beperken en de branding en marketing van duurzame bestemmingen mogelijk te maken. Om aan de bovengenoemde knelpunten een antwoord te kunnen bieden, is door NHTV en 10 andere deelnemende partijen (o.a. TUI, WUR, Bookdifferent en de gemeente Breda) de volgende centrale onderzoeksvraag geformuleerd: ‘Op welke manier kan duurzaamheidsassessment effectief en efficiënt bijdragen aan de verduurzaming van aanbod en duurzame ontwikkeling van toeristische bestemmingen?’
Client: Taskforce for Applied Research (SIA), part of the Netherlands Organisation for Scientific Research (NWO), with funding from the ministry of Education, Culture and Science (OCW)Funder: RAAK (Regional Attention and Action for Knowledge circulation)This research is co-funded by the Taskforce for Applied Research (SIA), part of the Netherlands Organisation for Scientific Research (NWO), under the RAAK scheme.Project SASTDes aimed to resolve key issues in the sustainability assessment process of tourism destinations, with the objective to reduce the costs of assessments both in time and money, and to use the results of assessments for destination branding and marketing. The project’s core research question was: ‘How can sustainability assessments effectively and efficiently contribute to the sustainable development of tourism destinations and tourism products?’ All 7 work packages of this project were ultimately geared towards the construction of the SASTDes tool, an application enabling all elements of a destination sustainability assessment, with which DMOs can integrate sustainability into their strategic and operational management. All the project’s accomplishments are described in the Project Overview report that can be downloaded on this page. See under Research Output for individual reports.The consortium was led by BUas’ Centre for Sustainability, Tourism and Transport (CSTT). Knowledge partners were BUas’ associate professorships Sustainable Business Models (SBM) and Leisure and Tourism Experiences, Wageningen Environmental Research (WENR), part of Wageningen University & Research (WUR), and the associate professorship Data Science & ICT of Avans University of Applied Sciences. The municipalities of Breda, Goeree-Overflakkee and Schouwen-Duiveland, as well as Visit Zuid-Limburg, joined as destination partners. Tourism industry partners and NGO’s were Green Destinations, Follow, TUI Benelux, SeaGoingGreen, Fair Sayari, ECEAT, Treinreiswinkel, and bookdifferent.com.
