De student heeft onderzoek gedaan bij Service Apotheek Epe over hoe zij klantloyaliteit kunnen vergroten door gastvrijheid en klantloyaliteit te optimaliseren.
MULTIFILE
Op 28-29 september gaat de Motocross of Nations (MXON) plaatsvinden op het TT Circuit. Dit evenement is het summum van de motorcross en staat te boek als de Olympische Spelen van deze tak van sport. In tegenstelling tot de reguliere grand prix series nemen tijdens de MXON landenteams het tegen elkaar op. Dankzij een unieke talentvolle lichting met Jeffrey Herlings, Glenn Coldenhoff en Calvin Vlaanderen gaat Nederland in Assen strijden om voor het eerst in de historie dit prestigieuze evenement te winnen. De organisatie van een topevenement als dit kan tegenwoordig echter niet meer zonder een maatschappelijk activatieprogramma. SportDrenthe / Kenniscentrum Events is gevraagd om samen met het consortium bestaande uit de KNMV, Drenthe College, MXGP Academy en LDP Internationaal vorm te geven aan dit programma.
LINK
Introduction: Patient information holds an important role in knee arthroplasty surgery regarding patients’ expectations and outcomes after surgery. The purpose of the present study was to explore the experiences and opinions of patients undergoing knee arthroplasty (KA) surgery on an information brochure provided preoperatively. Methods: A qualitative case study of 8 patients using individual semi-structured interviews was conducted to explore patients’ opinions on an information brochure in KA surgery. Results: Patients rated the brochure as good and recommended its use. Unsatisfactory information regarding wound healing, pain expectations, postoperative exercises and use of walking aids was reported. Patients stated that the table of contents was insufficient and the size of the brochure (A4-format) too large. Patients reported to have no need for additional digital sources (e.g. applications, websites). Conclusion: These opinions support the use of an information brochure. The reported opinions were used to improve the brochure. Future research should focus on the improvement of information sources by involving patients (and other users) in the development process in which the information is tailored towards patient needs.
