Der Vertrieb ist einer der wichtigsten Werttreiber in Unternehmen, leider wird aber das Vertriebspotenzial noch nicht von allen Unternehmen ausgeschöpft. Das Buch gibt einen Überblick über die wichtigsten Funktionen des Vertriebs und zeigt die besondere Rolle des Customer Relationship Managements innerhalb des Vertriebes auf.
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