© 2024 SURF
Het doel van dit project was het ontwikkelen van een patiëntgericht ontslagproces voor mensen met
darmkanker na een operatie. Hiertoe werden de perspectieven van verpleegkundigen, patiënten en naasten
op het ontslagproces onderzocht. In combinatie met deskresearch leverde dit inzicht in de noodzakelijke
stappen in een ontslagproces. De wijze waarop deze stappen uitgevoerd worden, bepalen in hoge mate de
beleving van patiënten en naasten. Volledige personalisatie is niet mogelijk, maar aan de hand van analyses
van patiënten en naasten zijn vier persona’s geïdentificeerd op basis van (on)zekerheid en
gezondheidsvaardigheden. Door met kenmerken van deze groepen rekening te houden, kan het
ontslagproces meer gepersonaliseerd worden en gaan mensen zelfverzekerder en met minder vragen naar
huis. Hierbij speelt gepaste informatievoorziening een belangrijke rol.
Daarnaast is verkend hoe technologie een bijdrage kan leveren aan een betere overgang van ziekenhuis
naar huis bij mensen met kanker na een operatie en in het bijzonder aan:1) het voorkomen van onnodig
bellen naar het ziekenhuis, 2) het signaleren van urgente situaties en 3) voorkomen van onnodig bezet
houden van bedden i.v.m. slechte doorstroom naar verpleeghuis en thuiszorg.
Hiervoor zijn diverse oplossingsrichtingen bedacht, zoals 1) self-monitoring van vitale functies en wondbeeld
en middels vragenlijsten (pijnscore), met terugkoppeling over “normaal” verloop van herstelproces, waardoor
mensen gerustgesteld worden. Eventuele vragen kunnen patiënten opzoeken via een Q&A op internet. 2)
Daarnaast kan data uit self-monitoring ook centraal gemonitord worden en kunnen urgente situaties tijdig
gesignaleerd worden. 3) Ten slotte kan door gebruik te maken van planningssoftware uit andere sectoren de
bedden optimaal bezet worden en door forecasting kan drukte in thuiszorg en verpleeghuis voorspeld
worden op basis van big data.
Ook bij de toepassing van technologische ondersteuning kan gebruik gemaakt worden van de hierboven
genoemde persona’s voor een meer patiëntgerichte oplossing.
Een ziekenhuisopname voor een operatie heeft grote impact op kankerpatiënten. Ook als de ingreep medisch gezien goed is verlopen, leeft er bij patiënten vaak veel onzekerheid na ontslag uit het ziekenhuis. Dit komt door de complexiteit en veelheid aan behandelingen bij kanker en dit wordt extra versterkt als het ontslagproces sub-optimaal verloopt en niet aansluit bij de behoeften van patiënten. Dit is onwenselijk want het kan leiden tot vertraagd herstel, onnodige heropnames in het ziekenhuis (onnodige kosten) en stress en onzekerheid bij patiënten en hun naasten. Dit heeft een negatieve impact op het welzijn van mensen in hun leefomgeving en leidt tot een negatieve beleving van de zorgverlening. Zorgprofessionals weten echter niet wat mensen na een oncologische operatie nodig hebben om zich weer goed te voelen in hun leefomgeving en hoe zij daar vanuit de eerste en tweede lijn gezamenlijk aan kunnen bijdragen. Daarnaast is onbekend hoe zorgtechnologie zorgverleners en kankerpatiënten in hun leefomgeving daarbij kan ondersteunen. Het doel van dit onderzoek is het bevorderen van herstel en welzijn van mensen na een oncologische operatie en hun naasten, door kennisontwikkeling over hoe zorgprofessionals en ondersteuning middels technologie bij kunnen dragen aan een soepele overgang van ziekenhuis naar leefomgeving. Als uitgangpunt wordt de kennis en kunde uit het hotelvak gebruikt waar het uitchecken (ontslagprocedure) geperfectioneerd is en bijdraagt aan de goede waardering van het hotelbezoek.
Om dit te realiseren is het onderzoek verdeeld in twee fasen:
1. Op basis van onderzoek naar de wensen en behoeften van kankerpatiënten en hun naasten, alsmede de ervaring van zorgprofessionals, wordt het ontslagproces herzien.
2. Er wordt onderzocht op welke wijze technologische ontwikkelingen (zoals zelfmonitoring) kunnen bijdragen aan het herstel van kankerpatiënten in de eigen leefomgeving.