Multicriteria-beslisboom voor rechtshulpverleners

Onderzoekers van Hogeschool Utrecht en de Hogeschool van Amsterdam hebben samen met Het Juridisch Loket een clickable demo van een multicriteria-decision (MCD) tool ontwikkeld. Deze tool maakt een volledige probleemverkenning van multiproblematiek en een passende doorverwijzing van cliënten met multiproblematiek mogelijk.

Dit project had als doel om een digitale visualisatie in de vorm van een clickable demo te ontwikkelen, in combinatie met een gespreksleidraad en een training voor medewerkers van Het Juridisch Loket. Dit zorgt ervoor dat de probleemsituatie van rechtzoekenden met multiproblematiek vanuit een brede blik wordt onderzocht. En dat waar nodig, warm wordt doorverwezen naar andere rechtshulpverleners en of andere maatschappelijk dienstverleners. 

Dit project is een voortzetting van het door de Raad voor de Rechtsbijstand gefinancierde project ‘Passende Hulp bij Multiproblematiek’ (subsidieregeling innovatieve ideeën stelselherziening rechtsbijstand). Dat project is gestart in januari 2021 en geëindigd in januari 2022. In het najaar van 2022 en begin 2023 is het project in samenspraak met Het Juridisch Loket hervat, met financiering van het lectoraat Toegang tot het Recht van Hogeschool Utrecht. 

Bij het ontwikkelen van de tool was het belangrijkste inzicht dat ‘one tool fits all’ niet de oplossing is. 

• Het diagnoseproces start met een intakegesprek aan de balie, waarbij de juridische professional een inschatting maakt of er sprake is van multiproblematiek.


• Bij het vervolggesprek wordt naast de juridische vraag ook aandacht besteed aan de sociaal-maatschappelijke problematiek. Dit gebeurt aan de hand van een gespreksleidraad met gespreksstarters.


• Daarna vult de juridische professional de MCD-tool in. De uitkomst van de tool is een visualisatie en toelichting van de problematiek, die kan dienen ter overdracht naar een ketenpartner in het sociaal domein.

De clickable demo-versie van de MCD-tool en de gespreksleidraad met gespreksstarters zijn ontwikkeld via het vijfstappen model voor Design Thinking. Deze methode is bij uitstek geschikt voor het ontwerp van nieuwe producten en wordt samen met de gebruikers ontworpen.