Wat voor bewaarbehandelaar ben jij? Het spelenderwijs onwikkelen van de beroepshouding van bezwaarbehandelaars.

In hoeverre ben je als bezwaarbehandelaar in staat en bereid maatwerk te bieden, of biedt je liever standaardwerk? Wat voor bezwaarbehandelaar ben je: een formalistische of een pragmatische? Wat is een passende beroepshouding?

In het kader van ons recente Raak Publiek-onderzoek naar oplossingsgericht werken bij bezwaar ontwikkelden wij met consortiumpartners een prototype voor een spel dat gemeentelijke bezwaarbehandelaars stimuleert na te denken over hun beroepshouding, hierover te debatteren en er mee te experimenteren op een informele en ludieke wijze. Het spel is in de eerste plaats bedoeld om te worden gespeeld in de juridische beroepspraktijk, maar kan ook goed worden gebruikt in het juridisch beroepsonderwijs.

Het belang van het versterken van de beroepshouding van bezwaarbehandelaars, was een van de lessen die wij hebben getrokken uit eerdergenoemd onderzoek. In dat kader hebben wij gezocht naar factoren en condities die oplossingsgericht werken bij bezwaar zouden kunnen bevorderen. Dit is een informele werkwijze gericht op daadwerkelijke conflictoplossing, in plaats van de traditionele formalistische en gejuridiseerde werkwijze bij het behandelen van bezwaarschriften. De beroepshouding van de juridische professional is sterk bepalend voor de mate waarin die er in slaagt oplossingsgericht te werken, zo kwam naar voren uit het onderzoek.

Het project waarvoor subsidie wordt aangevraagd omvat drie fasen: het testen, verder ontwikkelen en vormgeven van het spel, op basis van het reeds ontwikkelde prototype. Deze activiteiten worden uitgevoerd door onderzoekers van het lectoraat Legal Management van de HvA, in nauwe samenwerking met bezwaarbehandelaars werkzaam in drie gemeenten. Dit zijn gemeenten die ook hebben meegewerkt aan eerdergenoemd onderzoek naar oplossingsgericht werken bij bezwaar. Het project kent een looptijd van ruim een half jaar.