Robots are increasingly used in a variety of work environments, but surprisingly little attention has been paid to how robots change work. In this comparative case study, we explore how robotization changed the work design of order pickers and order packers in eight logistic warehouses. We found that all warehouses robotized tasks based on technological functionality to increase efficiency, which sometimes created jobs consisting of ‘left-over tasks’. Only two warehouses used a bottom-up approach, where employees were involved in the implementation and quality of work was considered important. Although the other warehouses did not, sometimes their work design still benefitted from robotization. The positive effects we identified are reduced physical and cognitive demands and opportunities for upskilling. Warehouses that lack attention to the quality of work may risk ending up with the negative effects for employees, such as simplification and intensification of work, and reduced autonomy. We propose that understanding the consequences of robots on work design supports HR professionals to help managing this transition by both giving relevant input on a strategic level about the importance of work design and advocating for employees and their involvement.
DOCUMENT
Artificial intelligence-driven technology increasingly shapes work practices and, accordingly, employees’ opportunities for meaningful work (MW). In our paper, we identify five dimensions of MW: pursuing a purpose, social relationships, exercising skills and self-development, autonomy, self-esteem and recognition. Because MW is an important good, lacking opportunities for MW is a serious disadvantage. Therefore, we need to know to what extent employers have a duty to provide this good to their employees. We hold that employers have a duty of beneficence to design for opportunities for MW when implementing AI-technology in the workplace. We argue that this duty of beneficence is supported by the three major ethical theories, namely, Kantian ethics, consequentialism, and virtue ethics. We defend this duty against two objections, including the view that it is incompatible with the shareholder theory of the firm. We then employ the five dimensions of MW as our analytical lens to investigate how AI-based technological innovation in logistic warehouses has an impact, both positively and negatively, on MW, and illustrate that design for MW is feasible. We further support this practical feasibility with the help of insights from organizational psychology. We end by discussing how AI-based technology has an impact both on meaningful work (often seen as an aspirational goal) and decent work (generally seen as a matter of justice). Accordingly, ethical reflection on meaningful and decent work should become more integrated to do justice to how AI-technology inevitably shapes both simultaneously.
DOCUMENT
The American company Amazon has made headlines several times for monitoring its workers in warehouses across Europe and beyond.1 What is new is that a national data protection authority has recently issued a substantial fine of €32 million to the e-commerce giant for breaching several provisions of the General Data Protection Regulation (gdpr) with its surveillance practices. On 27 December 2023, the Commission nationale de l’informatique et des libertés (cnil)—the French Data Protection Authority—determined that Amazon France Logistique infringed on, among others, Articles 6(1)(f) (principle of lawfulness) and 5(1)(c) (data minimization) gdpr by processing some of workers’ data collected by handheld scanner in the distribution centers of Lauwin-Planque and Montélimar.2 Scanners enable employees to perform direct tasks such as picking and scanning items while continuously collecting data on quality of work, productivity, and periods of inactivity.3 According to the company, this data processing is necessary for various purposes, including quality and safety in warehouse management, employee coaching and performance evaluation, and work planning.4 The cnil’s decision centers on data protection law, but its implications reach far beyond into workers’ fundamental right to health and safety at work. As noted in legal literature and policy documents, digital surveillance practices can have a significant impact on workers’ mental health and overall well-being.5 This commentary examines the cnil’s decision through the lens of European occupational health and safety (EU ohs). Its scope is limited to how the French authority has interpreted the data protection principle of lawfulness taking into account the impact of some of Amazon’s monitoring practices on workers’ fundamental right to health and safety.
MULTIFILE
Western-European consumers have become not only more demanding on product availability in retail outlets but also on other food attributes such as quality, integrity, and safety. When (re)designing food supply-chain networks, from a logistics point of view, one has to consider these demands next to traditional efficiency and responsiveness requirements. The concept ‘quality controlled logistics’ (QCL) hypothesizes that if product quality in each step of the supply chain can be predicted in advance, goods flows can be controlled in a pro-active manner and better chain designs can be established resulting in higher product availability, constant quality, and less product losses. The paper discusses opportunities of using real-time product quality information for improvement of the design and management of ‘AgriFood Supply Chain Networks’, and presents a preliminary diagnostic instrument for assessment of ‘critical quality’ and ‘logistics control’ points in the supply chain network. Results of a tomato-chain case illustrate the added value of the QCL concept for identifying improvement opportunities in the supply chain as to increase both product availability and quality. Future research aims for the further development of the diagnostic instrument and the quantification of costs and benefits of QCL scenarios.
DOCUMENT
De Nederlandse maatschappij staat voor een belangrijke uitdaging. In 2030 moet de CO2-uitstoot met minimaal 49% zijn teruggedrongen en de Nederlandse industrie dient veel meer circulair te werken dan nu het geval is. In 2050 is de industrie circulair en stoot vrijwel geen broeikasgas meer uit. Een hele opgave als je bedenkt dat Nederland volgens de Nieuwe Economie Index nu nog op een score zit van 12.1% wat betreft circulariteit (Van ‘t Klooster et al., 2020). Voor de topsector Logistiek betekent dit dat er kennis en nieuwe concepten ontwikkeld moeten worden om duurzame logistieke oplossingen te realiseren.
LINK
Consumers expect product availability as well as product quality and safety in retail outlets. When designing or re-designing fruit and vegetables supply chain networks one has to take these demands into consideration next to traditional efficiency and responsiveness requirements. In food science literature, much attention has been paid to the development of Time-Temperature Indicators to monitor individually the temperature conditions of food products throughout distribution as well as quality decay models that are able to predict product quality based upon this information. This chapter discusses opportunities to improve the design and management of fruit and vegetables supply chain networks. If product quality in each step of the supply chain can be predicted in advance, good flows can be controlled in a pro-active manner and better chain designs can be established resulting in higher product availability, higher product quality, and less product losses in retail. This chapter works towards a preliminary diagnostic instrument, which can be used to assess supply chain networks on QCL (Quality Controlled Logistics). Findings of two exploratory case studies, one on the tomato chain and one on the mango chain, are presented to illustrate the value of this concept. Results show the opportunities and bottlenecks for quality controlled logistics depend on product—(e.g. variability in quality), process—(e.g. ability to use containers and sort on quality), network- (e.g. current level of cooperation), and market characteristics (e.g. higher prices for better products).
DOCUMENT
In recent years, a step change has been seen in the rate of adoption of Industry 4.0 technologies by manufacturers and industrial organizations alike. This article discusses the current state of the art in the adoption of Industry 4.0 technologies within the construction industry. Increasing complexity in onsite construction projects coupled with the need for higher productivity is leading to increased interest in the potential use of Industry 4.0 technologies. This article discusses the relevance of the following key Industry 4.0 technologies to construction: data analytics and artificial intelligence, robotics and automation, building information management, sensors and wearables, digital twin, and industrial connectivity. Industrial connectivity is a key aspect as it ensures that all Industry 4.0 technologies are interconnected allowing the full benefits to be realized. This article also presents a research agenda for the adoption of Industry 4.0 technologies within the construction sector, a three-phase use of intelligent assets from the point of manufacture up to after build, and a four-staged R&D process for the implementation of smart wearables in a digital enhanced construction site.
DOCUMENT
The introduction of the program ‘working to learn and learning to work’ for the bachelor students at the department Logistics Management (of the HU) has adopted a next level of competence awareness with their students. The introduction of the working and learning program kicked off 4 years ago with an annual program for the bachelor students combining three days of traineeship with two days at school. In spite of the effort of the teachers involved, the students failed to grasp visible competence development through combining work tasks with competence development and feedback assignments. The main question was: How can students’ understanding be improved on transparent competence development. Clearly students took their responsibility but missed the required awareness. During the year even a decline in student engagement resulted. Both, knowledge from an assessment training for teachers, and the traineeship rubric helped altering the existing approach of students’ competence learning. Out of a class of 28, 6 students tested the new approach. Their results were astonishing with higher average grades, happier attitudes, clear reflections on their improvements, and improvedunderstanding of the need for feedforward and feedback at work tasks related personal (competence) developed.
DOCUMENT
from the article: "Abstract The way in which construction logistics is organised has considerable impact on production flow, transportation efficiency, greenhouse gas emissions and congestion, particularly in urban areas such as city centres. In cities such as London and Amsterdam municipalities have issued new legislation and stricter conditions for vehicles to be able to access cities and city centres in particular. Considerate clients, public as well private, have started developing tender policies to encourage contractors to reduce the environmental impact of construction projects. This paper reports on an ongoing research project applying and assessing developments in the field of construction logistics in the Netherlands. The cases include contractors and third party logistics providers applying consolidation centres and dedicated software solutions to increase transportation efficiency. The case show various results of JIT logistics management applied to urban construction projects leading to higher transportation efficiencies, and reduced environmental impact and increased production efficiency on site. The data collections included to-site en on-site observations, measurement and interviews. The research has shown considerable reductions of vehicles to deliver goods and to transport workers to site. In addition the research has shown increased production flow and less waste such as inventory, waiting and unnecessary motion on site."
DOCUMENT
Hoe kan in ons land innoveren, werken en leren beter worden verknoopt ten dienste van de grote maatschappelijke opgaven waar we voor staan? NWO, Regieorgaan SIA en Topsectoren hebben het initiatief genomen om meer (praktijkgericht) onderzoek te doen naar zogenoemde Learning communities en de kennis hierover beter te delen. De belangstelling voor Learning communities is enorm gegroeid en nu vaak al een vanzelfsprekend onderdeel van (regionaal-) economisch beleid. De nieuwe samenwerkingsverbanden hebben naar verwachting grote gevolgen voor de toekomst van individuele bedrijven, onderwijs- en kennisinstellingen alsook hun collectieve maatschappelijke impact. De grote maatschappelijke uitdagingen als de energie- en zorgtransitie vragen meer kennis, (menselijk) kapitaal en innovaties. Dit staat centraal in het Missiegedreven Topsectoren- en Innovatiebeleid (MTIB). Vraag daarbij is hoe medewerkers zich (toekomstbehendig) kunnen blijven ontwikkelen en wat de bijdrage van Learning communities kan zijn. Het ‘dichter tegen elkaar gaan organiseren van innoveren, werken en leren’ gebeurt in varianten als: Fieldlabs, Skills labs, Praktijkwerkplaatsen, Living labs, Centres of Expertise (CoE) en Centra voor Innovatief Vakmanschap (CIV). Over de grenzen van de afzonderlijke organisaties, domeinen en professies ontstaan nieuwe leer werkgemeenschappen met alle vragen en effecten vandien. Hoe kunnen we die meerpartijen samenwerkingen beter bouwen, beoordelen, betalen en borgen? Het NWO-onderzoeksprogramma Learning communities omvat onderzoeksprojecten in diverse werkcontexten (logistiek, energie, ICT e.a.). Gemeenschappelijke vraag in het programma: wat zijn de werkzame elementen van zo’n Learning community? Naast kennisontwikkeling door het onderzoeksprogramma wordt ook netwerkvorming gestimuleerd tussen onderzoekers en beleidsen praktijkprofessionals. De overtuiging is dat het potentieel in de driehoek innoveren-werken-leren beter kan worden benut. Voor de versterking van de kennisbasis onder het concept Learning communities hebben wij een inventarisatie gedaan naar benaderingen en zienswijzen. Learning communities worden door ons gepresenteerd als samenwerkingsverbanden tussen organisaties en andere (niet of minder georganiseerde) partijen, die het collectief vermogen vergroten van leren, werken en innoveren. Dit vermogen heeft zowel betrekking op het vermogen van de (beroeps)bevolking om zich aan te passen aan veranderende ONDERZOEKSPROGRAMMA EN NETWERK LEARNING COMMUNITIES 4 beroepen en werkpraktijken als het innovatie- en verdienvermogen van organisaties en bedrijven. We verkennen perspectieven op de inrichting, opbrengsten en de relationele dynamiek in Learning communities. We benadrukken dat Learning communities bestaan uit verschillende actoren, partijen en groeperingen – ook wel praktijken genoemd – en dat juist op de grens tussen deze praktijken geleerd wordt. Een Learning community ontwikkelt zich gaandeweg op verschillende systeemniveaus van samenwerking. We gaan in op het belang van een constructief klimaat van samenwerking waarvoor vaak (proces) begeleiding nodig is. Op basis van de verschijningen, uitkomsten en dynamiek hebben we een aantal kernprincipes gedefinieerd. Wat betreft verduurzaming van de communities pleiten wij voor een andere manier van denken. In plaats van een focus op de bestendiging van een tijdelijke (organisatie)structuur, gaat het dan over het verduurzamen van het proces van samenwerkend leren, werken en innoveren dat in gang is gezet. Ook waardevolle activiteiten en interacties die hun doorwerking of spin-off hebben buiten de Learning community zorgen voor bestendiging en verduurzaming van het samenwerkend leren. De verkenning van de kennisbasis voor de Learning communities heeft ook nieuwe onderzoeksvragen opgeleverd voor academisch en praktijkgericht onderzoek. Naast de verkenning van de kennisbasis heeft een expertgroep Instrumenten gewerkt aan een inventarisatie waarmee de concepten uit de kennisbasis op een praktische wijze kunnen worden vertaald in instrumenten om Learning communities (door) te ontwikkelen. De tips en selectie van instrumenten en aanbevelingen zijn samengebracht rond de verschillende ontwikkelingsfasen van Learning communities te weten starten, ontwerpen, uitvoeren en verduurzamen. Er zijn heel veel instrumenten die ‘facilitators’ van Learning communities en anderen kunnen gebruiken bij het opzetten en begeleiden ervan. Actuele vraag is dus in hoeverre en op welke wijze een digitaal platform het aanbod van - en de vraag naar - dergelijke instrumenten beter bij elkaar kan brengen. Er is daarom een verkenning gedaan naar (het ontwerp van) een digitaal platform vanuit zowel de vraagkant maar ook de aanbodkant van instrumenten (de onderzoekers en ontwikkelaars van instrumenten). Hoe het concept Learning communities verder ‘carrière zal maken’ hangt in belangrijke mate af van de vraag of deze veranderingen in het ‘landschap van leren en innoveren’ beter kunnen worden geborgd dan tot dusver middels projecten (en tijdelijke projectfinanciering). De onderlinge afhankelijkheid tussen bedrijven, kennis- en onderwijsinstellingen wordt hoe dan ook steeds groter en daarmee de noodzaak om samenwerking op een nieuwe en meer duurzame manier te organiseren. De Learning communities-benadering komt ook terug in verschillende recente Groeifondsprojecten en regionaal-economische innovatiestrategieën, wat als een bewijs kan worden gezien van de hoge verwachtingen van de benadering. Met onze ervaringen en inzichten doen wij tenslotte enkele suggesties voor de agendering van het thema in het nieuwe Kennis- en Innovatieconvenant (2024-2027). Wij benadrukken daarbij dat de bestaande Learning communities tot nu vooral (tijdelijke) ‘hulpstructuren’ zijn gebleken die niet hebben geleid tot fundamentele aanpassing van de primaire processen van de ONDERZOEKSPROGRAMMA EN NETWERK LEARNING COMMUNITIES 5 betrokken onderwijsinstellingen, organisaties en bedrijven. Wij verwachten dat in de toekomst de vernetwerking in (regionale) innovatie-ecosystemen meer radicale consequenties gaan hebben voor die ‘staande organisaties’ en de wijze waarop werkend leren wordt georganiseerd, gefinancierd en beoordeeld. Om ons hierop beter voor te bereiden doen wij een aantal aanbevelingen ten behoeve van een nieuwe onderzoeksagenda, professionaliseringsagenda en transitieagenda die verder richting en invulling kunnen geven aan deze maatschappelijke beweging. Een beweging waaromheen de verwachtingen hooggespannen zijn en waaraan wij gezamenlijk middels deze publicatie met plezier een bijdrage hebben geleverd.
DOCUMENT
