Het concept true pricing wint steeds meer terrein in de maatschappij. True pricing, waarbij de werkelijke kosten van een product – inclusief milieu-impact en sociale kosten – worden weergegeven, belooft een eerlijker en duurzamer marktmechanisme te zijn. Maar wie zou de verantwoordelijkheid voor deze kosten op zich moeten nemen: de overheid, het bedrijfsleven, of de consument? En als bedrijven ervoor kiezen deze kosten door te rekenen naar de consument, hoe zorgen ze er dan voor dat consumenten true pricing begrijpen en vertrouwen én bereid zijn de vaak hogere prijs te betalen?
LINK
Eind februari hebben we binnen de faculteit Economie van de Hogeschool van Amsterdam het True Pricing Living Lab geopend. In onze horecagelegenheden dagen we studenten en medewerkers uit om bewust te kiezen en de echte prijs van producten te betalen. Maar wat betekent dit eigenlijk? True pricing is een concept dat de werkelijke kosten van een product omvat, inclusief verborgen sociale en milieueffecten. Het gaat verder dan alleen de prijs die op het prijskaartje staat en nodigt consumenten uit om de volledige impact van hun aankopen te overwegen.
MULTIFILE
True pricing – het zichtbaar maken van verborgen sociale en milieukosten naast de reguliere verkoopprijs – krijgt steeds meer aandacht als een manier om bewuste consumptie te stimuleren. In een recente pilot op de Business Campus van de Hogeschool van Amsterdam (HvA) werd onderzocht hoe consumenten reageren op dit concept.
LINK
Het True Price Lab van de Hogeschool van Amsterdam (HvA) voerde een onderzoek uit om te begrijpen hoe consumenten reageren op het concept van true pricing. Dit houdt in dat de werkelijke kosten van een product, inclusief verborgen milieu- en sociale kosten, zichtbaar worden gemaakt. Het doel van dit project was om het bewustzijn rondom duurzaam consumeren te vergroten en zo bij te dragen aan een rechtvaardigere en duurzamere economie.
MULTIFILE
Consumenten willen wel duurzaam kiezen maar verdwalen in een woud van keurmerken. 'True pricing' biedt een helder alternatief: een prijs die laat zien wat een product echt kost in de wereld, schrijven hogeschooldocenten Sjoukje Goldman en Jesse Weltevreden.
LINK
DOCUMENT
Ever since the introduction of an ‘IT productivity paradox’ by Robert Solow, the business value of information technology (IT) has been the topic of many debates by practitioners as well as by academics. In these discussions a distinction can be made between the variance approach, investigating what the relationship between IT investments and organisational performance is, and the process approach, investigating on how this relationship works. Following the process approach, this paper describes a useful framework for assessing the organisational impact of IT. Secondly the paper considers the relation between IT impact and organisational performance and reviews the IT investment evaluation methods. The paper concludes with a proposal for a multivariable value assessment sheet, based on insights derived from the balanced scorecard theory.
DOCUMENT
Op basis van een literatuurstudie biedt dit rapport een overzicht van sleutelvariabelen voor de transitie naar Natuur-inclusieve Landbouw (NIL) vanuit een multi-level en multi-dimensionaal systeemperspectief. Het doel van de literatuurstudie is om te analyseren welke succes- en faalfactoren in de literatuur genoemd worden om de transitie naar een natuurinclusieve landbouw mogelijk te maken dan wel te versnellen. Deze studie geeft daarmee handen en voeten aan een handelingsperspectief voor NIL. Dit handelingsperspectief vergt maatwerk per gebied, en kan verschillen afhankelijk van het schaalniveau waarop geacteerd wordt, en is afhankelijk van de mate waarin sleutelfactoren en betrokken actoren elkaar versterken of beperken.
DOCUMENT
Op basis van een uitgebreide literatuurstudie, 25 interviews met gebiedspartijen in Midden-Delfland en een aantal multi-stakeholders workshops is in kaart gebracht hoe een gebiedsgerichte aanpak gericht op landschapinclusieve kringlooplandbouw in Midden-Delfland vorm krijgt dan wel versterkt kan worden. Hiervoor is de Transitiebloem-aanpak (TBA) gebruikt als holistische, transdisciplinaire en praktijkgerichte transitiebenadering. Deze benadering helpt gebiedspartijen bij het realiseren van een integrale systeemaanpak en collectief handelingsperspectief gericht op de samenhang van verschillende gebiedsopgaven met betrekking tot landbouw, water, voedsel, bodem, biodiversiteit, energie, klimaat, erfgoed, stadplattelandrelaties en economie.
DOCUMENT
Within large service organizations there are currently two trends visible. These trends seem to be diametrically opposed. On the one hand organizations face increasing price pressure and thus a pressure to cut costs. One of the consequences of this trend is that organizations are increasingly encouraging customers to make more use of digital communication channels. At the same time, companies find it important to know their customers in order to respond adequately to their needs. To do this, organizations must have a certain degree of personal involvement to their customers and they must have regular personal contact. It is assumed that both trends – digitisation and personalisation – will have a strong impact on customer experience and (perhaps) on the relational models customers use. If it is true that relational models - so the way in which people perceive and assess a relationship - play a role in the perception of the customer, it is also interesting to know if it is possible to influence these relational models. During the last fifty years much research has been done into the possibilities to influence customers by using subliminal priming techniques. In these techniques thoughts and feelings are unconsciously activated by showing people certain words or images (eg Bargh, Chen & Burrows, 1996; Dijksterhuis, 2005). In recent years a number of experiments were performed in which customers were unconsciously primed at some type of relationship (eg Aggarwal, 2004; McGraw & Tetlock, 2005; Tuk, Verlegh, Smidts & Wigboldus, 2009). These experiments showed that it is possible to activate a certain type of relationship. The experiments however the researchers used scenario’s based on an interpersonal relationship, and often to a fictitious relationship. The question is whether priming techniques also work for an already existing and more complex relationship between an organization and its customers. From 2010-2013 we conducted research for six large service providers in banking, insurance, utilities and social welfare to discover what the customer experience of these organisations, what role relational models played in customer experience and whether it was possible to influence these relational models. The research project has provided answers to the following questions: - Which relational models are used by customers and what is the influence of these models on customer experience? - What is the influence of digitisation in customer communication on relational models and customer experience? - What is the influence of personalisation in customer communication on relational models and customer experience? And finally, - Is it possible to influence relational models (and customer experience) by using specific words and images that are associated with relational models (relational framing)?
DOCUMENT
