Twee snelheden – Eén bestemming Spelenderwijs inzicht genereren in de sociale dynamiek van Eindhoven voor een inclusieve aanpak van vernieuwing en groei.

Een team onderzoekers van Fontys heeft participatief onderzoek uitgevoerd in zeven friettenten in Eindhoven om te
ontdekken wat er speelt en leeft in de stad. Terwijl mensen op hun bestelling wachtten, vertelden de onderzoekers
dat ze een schatkaart maakten van de buurt. Wat vinden de bewoners belangrijk en van waarde in hun buurt? Teken
dit op het formulier. Gooi met een dobbelsteen en beantwoord de vraag die met de uitkomst verbonden is. Door deze
benadering konden de onderzoekers verborgen en verrassende verhalen ophalen en spraken ze ook met mensen die
anders niet bereikt worden.
Het project werd uitgevoerd samen met studenten en de consortiumpartners. Ieder met een eigen unieke bijdrage.
Het team wilde meer inzicht in wat van waarde is in de verschillende buurten. De onderzoekers ontdekten dat
friettenten fungeren als sociale knooppunten in de buurt en dat ze belangrijk zijn voor sociale cohesie en het gevoel
van samen leven. De inzichten die zijn opgedaan werden gekoppeld aan de dimensies van de Brede Welvaartsagenda
om bij te dragen aan een inclusieve aanpak van vernieuwing en groei, community-up. Friettenten bleken hiervoor een
belangrijke bron van informatie te zijn, omdat mensen hier spontaan en laagdrempelig konden deelnemen aan het
onderzoek. Enquêtes en bewonersavonden zijn niet altijd effectief omdat ze niet alle bewoners bereiken. De
onderzoekers ontdekten dat veel mensen graag deelnamen aan deze innovatieve manier van onderzoek en dat de
inzichten die werden opgedaan waardevol waren voor het begrijpen van wat er speelt en leeft in de stad.
Het onderzoek heeft als sub-titel “Frietje met onderzoek” gekregen.
Inzichten: · de uitbater van de frietzaak is een informele sociale netwerker, · de frietzaak is een sociaal knooppunt in
de buurt, · het is neutraal terrein om verhalen op te halen, · positief wachten is nodig om community-up onzichtbare
informatie op te halen, · gamification toepassen kan heel klein en effectief zijn.

De gemeente Eindhoven staat voor een grote opgave om de economische groei in de Brainport regio te reguleren en vorm te geven. Voor de stad Eindhoven is de ambitie hierin te groeien naar een duurzame en inclusieve stad.
Een top-down visie schiet te kort, en kan zelfs als een probleem worden beschouwd om draagvlak en betrokkenheid te creëren.
Eerder onderzoek toont aan dat een constructief gesprek aangaan met inwoners lastig is in de huidige sociale dynamiek. Dit vraagt om een andere aanpak dan de traditionele methoden om burgers te betrekken.
Vanuit de bijeenkomsten en literatuuronderzoek kan geconstateerd worden dat “meer inzicht nodig is in hoe bottom-up processen op een innovatieve en inclusieve manier kunnen worden vormgegeven en hoe op het eerste gezicht niet gelijkgerichte belangen alsnog kunnen samengaan in draagvlak voor stedelijke vernieuwing en groei”.
Het huidige projectvoorstel zal exploratief onderzoeken welke aanpak het meest geschikt is om de inzichten in de sociale dynamiek te verwerven.
Als kansrijke oplossingsrichting onderzoeken we de inzet van gamification om spelenderwijs inzicht te genereren in de sociale dynamiek van Eindhoven waardoor een meer inclusieve aanpak voor vernieuwing en groei ontstaat.
Aangenomen wordt dat de inzet van gamification de kwaliteit van de inzichten op de sociale dynamiek vergroot en dat de betrokkenheid bij bewoners op een intrinsieke manier wordt aangesproken. Psychologische veiligheid bieden is een voorwaarde om betrokken te zijn bij participatieprocessen.
Het beoogde resultaat is een prototype van een innovatief instrumentarium om beter inzicht te krijgen in de sociale dynamiek waardoor draagvlak en betrokkenheid wordt gecreëerd bij belanghebbenden voor de groei- en vernieuwingsambitie van de stad.